Видеонаблюдение и СКУД: парк оборудования, заявки и регламент в одной базе
Сотни камер и контроллеров по десяткам объектов — с моделью, серийным номером и историей. Регламентное обслуживание по календарю, заявки с временем реакции, акты — с подписью заказчика.
- Бесплатный пилот 1–2 месяца
- Веб и мобильное приложение
- Роли и права под вашу структуру
Что обычно ломается — и как это закрывает система
Никто не помнит, какие камеры где стоят
Оборудование по объектам: тип, серийный номер, дата ввода, история заявок и замен.
Архив не пишется — узнают, когда он понадобился
Проверка записи и накопителей — пункт регламентного чек-листа с датой и исполнителем.
Выезды по заявкам не сводятся в отчёт
Время реакции и пробег по каждой заявке; сводка по объектам и сотрудникам.
Комплектующие заканчиваются в день выезда
Склад: жёсткие диски, кабель, считыватели, блоки питания; закупки видны заранее.
Путь одной заявки: от обращения до отчёта
Каждый шаг фиксируется в системе, поэтому историю по любому объекту можно поднять за минуту.
Заявка
Сбой камеры или контроллера — заявка с временем получения.
Выезд
Инженер берёт заявку в работу и едет на объект.
Регламент
Объективы, запись и архив, накопители, кабели, СКУД, резервное питание.
Акт
Подпись исполнителя и заказчика; PDF акта.
Отчёт
Акты обслуживания заказчику; сводка для руководителя.
Оборудование — в центре
Для интегратора главная единица учёта — конкретный прибор: камера, регистратор, контроллер, турникет. БИТАР хранит оборудование по объектам с гибкими полями и историей, а акты выполненных работ, подписи и клиентский портал закрывают взаимодействие с заказчиком.
Типовой чек-лист планового ТО
Накатывается на объект одной кнопкой как отправная точка — состав правится под ваши регламенты.
- Чистка объективов камер
- Проверка качества записи и архива
- Проверка свободного места на накопителях
- Осмотр кабельных соединений
- Проверка работы контроллеров СКУД
- Проверка резервного питания (АКБ)
Как это называется в интерфейсе
Терминология подстраивается под нишу (Настройки → терминология), структура данных остаётся общей.
| Объект обслуживания | Объект |
|---|---|
| Единица оборудования | Камера/контроллер СКУД |
| Плановые работы | Регламентное обслуживание |
| Регулярная отправка файлов | Отправка актов обслуживания |
| Складская позиция | Комплектующая/расходный материал |
Типы оборудования в подсказках
- IP-камера
- Видеорегистратор
- Контроллер СКУД
- Турникет
Всё, что нужно выездной службе, — в одной системе
Полный список сценариев, интеграций и мер безопасности — на главной странице.
Заявки и время реакции
Время получения и взятия в работу фиксируется, закрыть заявку без комментария нельзя.
Акты с подписями
Подписывают исполнитель и заказчик; PDF акта, статусы «ждёт клиента».
Паспорт объекта
Настраиваемые поля, оборудование, договор, фото и PDF паспорта.
Плановое ТО
Календарь по объектам, чек-листы, статусы: пропущено, сегодня, скоро, выполнено.
Клиентский портал
Ссылка без пароля: заказчик видит заявки и акты, подписывает и задаёт вопросы.
Мобильное приложение
Режимы «Сервис» и «Клиент», push-уведомления; работает и в браузере.
Выезды и пробег
Выезд и возврат привязаны к заявке; отчёты по автопарку.
Склад и закупки
Остатки, заявки на закупку и согласование.
Частые вопросы
Есть ли интеграция с видеосистемами и СКУД?
Нет. БИТАР — система учёта обслуживания, а не платформа видеонаблюдения: доступ к камерам и потокам она не заменяет и не подключает.
Можно ли добавить свои поля для оборудования?
Да, паспорт объекта настраивается конструктором: разделы, типы и варианты полей задаёт администратор.
Клиент может сам оставить обращение?
В клиентском портале заказчик задаёт вопрос по объекту или заявке, сотрудники отвечают из системы.
Покажем систему на ваших объектах
Оставьте заявку на главной странице — договоримся о демо и бесплатном пилоте на 1–2 месяца с вашими реальными объектами и заявками. Без автоматических списаний.